Política de Garantia

Na Marvin Express estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes. Para garantir sua satisfação, estabelecemos a seguinte política de garantia: 

  

Condições de Aplicação da Garantia: 

A garantia se aplica exclusivamente a produtos recebidos que estejam quebrados ou danificados. É necessário que o cliente entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema com o produto. 

 

Prazo para Solicitação de Troca: 

O cliente tem até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

  

Procedimento para Solicitação de Troca: 

O cliente deve enviar um e-mail ou entrar em contato via WhatsApp informando o número do pedido, descrição do problema e fotos claras que evidenciem o defeito do produto. Após análise do caso, a Loja Marvin Express entrará em contato para orientar sobre os próximos passos. 

  

Condições para Troca do Produto: 

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Não serão aceitos produtos danificados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou qualquer outro dano causado pelo cliente. 

  

Prazo para Solução do Problema: 

Faremos o máximo esforço para resolver o problema rapidamente, pedimos até 15 dias. A troca por um produto idêntico será realizada após a confirmação do defeito. 

 

Obrigado por ficar até aqui! Desejamos a você uma ótima experiência de compra em nossa loja!

Atenciosamente, equipe Marvin Express.